Communications unifiées basées sur la facilité,
plus en un seul système
Bien plus qu’un simple PBX, toutes les communications sont intégrées en un seul système. Le système téléphonique professionnel One Partner est disponible sous forme de solution cloud, matérielle ou logicielle, selon vos préférences.
- Téléphone professionnel
- Réunion vidéo
- Clients Linkus UC
- Centre d’appels
- Messagerie omnicanale
- Intégrations CRM et plateforme
Une application pour vos communications. Travaillez en synchronisation sur le Web, le bureau ou le mobile, de n'importe où.
L'administration la plus facile avec une configuration par points et clics, un tableau de bord puissant, des rapports et plus encore.
Outil partenaire dédié pour la fourniture centralisée, la surveillance et la gestion des systèmes Yeastar PBX pour les clients.
Approvisionnement automatique avec plus de 270 modèles de téléphones IP, 120+ ITSP et davantage de périphériques et services.
Voix, vidéo, message, expérience client,
dans un seul PBX IP.
Application UC riche en fonctions pour une collaboration harmonieuse. Disponible sur le Web, les ordinateurs et les mobiles.
Bénéficiez d’une visibilité en temps réel sur les flux d’appels. Répartissez des appels par simple glisser-déposer.
Équipez les agents et les superviseurs d’outils utiles tels que serveur vocal interactif (SVI), panneau de commande, panneau mural, etc.
Travaillez de n’importe où et restez connecté grâce à un accès à distance sécurisé.
Allez au-delà de la simple voix. Engagez vos clients via le chat en direct et de multiples canaux de messagerie.
Organisez des réunions en face à face grâce à l’audio et à la vidéo HD.
Linkus UC Clients
Restez connecté n’importe où et à tout moment grâce aux appels, aux réunions et aux discussions, le tout dans une application simple.
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Discutez, participez à des conférences et collaborez
Messagerie omnicanale
WhatsApp, SMS et discussions d'équipe. Accédez et répondez aux messages des clients à partir de plusieurs canaux et collaborez avec les équipes, le tout dans une seule interface.
Conférence et réunion
Bénéficiez de conférences audio HD et de réunions vidéo en ligne avec partage d'écran. Démarrez, planifiez et rejoignez en quelques clics.
Profitez des avantages de la visioconférence, du partage d’écran et du chat en équipe
Lancez une réunion instantanée ou planifiée et partagez le lien de la réunion pour inviter vos collègues et clients à vous rejoindre.
Cliquez directement dans votre navigateur web pour participer à des visioconférences, ce qui vous permet d’économiser temps et énergie perdus à installer des applications ou des modules d’extension.
Partagez simultanément votre écran avec tous les participants pour une démonstration et discutez instantanément avec d’autres pour échanger vos idées.
En tant qu’hôte, vous pouvez mettre en sourdine un ou plusieurs participants, en supprimer certains et mettre fin à la réunion à tout moment.
Tous les contacts en un seul endroit
Gardez une trace des coordonnées importantes qui comptent pour votre entreprise, grâce au carnet d’adresses unifié. Permettez à votre équipe de savoir en permanence quelle personne contacter pour joindre facilement les clients.
- Annuaire d’entreprise unifié
- Créez et gérez des contacts personnels ou partagés
- Synchronisez les contacts du CRM et de la plate-forme Helpdesk
Au service du lieu de travail moderne
Le fait d’avoir du personnel travaillant à différents endroits ne signifie pas forcément qu’il s’agit d’équipes isolées. Les réunions collaboratives en ligne permettent de faire en sorte d’informer tout le monde de la même manière.
Une façon humaine de communiquer avec des signaux non verbaux, de parvenir rapidement à une compréhension mutuelle et d’accélérer les actions et les décisions.
Plutôt qu’un sentiment d’éloignement, rencontrez virtuellement des participants externes, qu’il s’agisse de vos clients, de vos partenaires ou d’autres pairs, pour créer un sentiment de confiance.
Un meilleur service clientèle commence ici
Capture instantanée de la performance
Restez connecté n’importe où et à tout moment grâce aux appels, aux réunions et aux discussions, le tout dans une application simple.
Connectez toute votre équipe, du service commercial au service client, via une plateforme unique. Améliorez la satisfaction client et boostez vos ventes.
- Suivi de la somme de toutes les files d’attente ou des statistiques d’une file d’attente individuelle
- 17 indicateurs clés de performance
- Suivi en temps réel
- Période de calcul flexible
- Widgets personnalisables
- Affichage multi-écrans
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Des données plus solides, une gestion plus facile
Accédez à 8 rapports avancés du centre d’appels. Identifiez facilement les problèmes et les opportunités dans votre centre d’appels grâce à une vue complète des mesures opérationnelles, des paramètres d’appel et des statistiques panoramiques sur les files d’attente spécifiques au agent.
Vous pouvez effectuer une analyse ciblée des données de votre centre d’appels en fonction d’une sélection personnalisée des délais, des agents et des files d’attente, partager les rapports en temps réel ou historiques avec votre équipe dans des formats graphiques téléchargeables et programmer des rapports à exécuter périodiquement à l’avenir.
Toutes les interactions avec les clients en un même endroit
Offrez à vos clients davantage possibilités pour entrer en contact. Le système One Partner va plus loin que la voix et de la vidéo avec une boîte de réception de plusieurs canaux, pour les canaux de messagerie tels que SMS et WhatsApp. Vous pouvez désormais recevoir et traiter toutes les conversations avec les clients sur une plate-forme unique.
- Appels, vidéo, Live Chat, SMS, WhatsApp, et messages Facebook.
- Aidez les clients sur plusieurs canaux de discussion dans une seule interface
- Supprimez la nécessité de basculer entre les applications
- Gardez un enregistrement central de toutes vos conversations par chat
- Permettez à votre équipe de discuter avec les clients depuis n’importe où grâce aux Linkus UC Clients pour les mobiles, les ordinateurs de bureau et le web.
Plus de fonctionnalités et d'intégrations remarquables
Remote Access Service
Communications sécurisées et stables partout sans transfert de port.
Console du centre d’appels
Surveillez et gérez vos files d’attente et les activités de vos agents dans le client Web.
États de présence
Permettez à vos collègues de savoir si vous êtes disponible avec des indicateurs de présence.
Partage de fichiers
Partagez des fichiers, des documents, des images, etc., dans le cadre de chats individuels ou collectifs.
Touches de fonction
Configurez des raccourcis vers la numérotation rapide, l’intercom, la surveillance de la BLF, etc.
Contrôle des téléphones de bureau (CTI)
Connectez le téléphone IP pour gérer les appels depuis l'ordinateur.
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Intégration de Teams
Embarquez l'application Linkus dans Microsoft Teams pour rationaliser votre flux de travail.
Intégration d’Outlook
Cliquez pour appeler vos contacts Outlook et consultez vos journaux d’appels directement dans Outlook.
Intégration CRM
Support HubSpot, Salesforce, Zendesk, Zoho, Bitrix24, Odoo, et plus encore.
Travaillez comme le fait votre entreprise
Chez Yeastar, nous poussons les mises à jour de produit plus rapidement que quiconque dans l’industrie. Des fonctionnalités et intégrations de pointe aux solutions verticales, nous nous engageons à vous aider à rester productif et compétitif en permanence.
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Simplifiez vos flux de travail
- Intégration avec Microsoft Teams
- Intégration WhatsApp
- Intégration CRM et Helpdesk
- Intégration avec Active Directory
Solutions pour chaque secteur
- Hôtellerie
- Santé
- Éducation
- Commerce de détail
- Finance
- Gouvernement
Transformez votre entreprise avec des outils puissants
Faites passer votre entreprise au niveau supérieur grâce à la suite complète des solutions One Partner.
