ALGEMENE VOORWAARDEN
A. ALGEMENE VOORWAARDEN PRODUCTS
ART. 1. ALGEMEEN
Deze Algemene Verkoopsvoorwaarden hebben tot doel de contractuele relatie te regelen tussen ONE PARTNER en de Klant, die hieronder wordt gedefinieerd als de koper van de apparatuur en die deze voorwaarden aanvaardt. Alle andere voorwaarden zijn slechts bindend voor ONE PARTNER na schriftelijke bevestiging. De informatie op de bestelbon kan niet door ONE PARTNER worden gewijzigd. Het ondertekenen van de bestelbon houdt de onvoorwaardelijke aanvaarding van deze Algemene Verkoopsvoorwaarden in.
ART. 2. BESTELLINGEN
Elke bestelling moet bij ONE PARTNER toekomen in de vorm van een origineel document dat door de Klant is ondertekend. Aanbiedingen en offertes zijn geldig gedurende 30 dagen vanaf de datum van verzending of overhandiging. Prijzen, tarieven, informatie en technische specificaties in catalogi en prospectussen worden louter ter informatie gegeven en zijn niet bindend. ONE PARTNER kan deze op elk moment wijzigen.
Elke vervanging van apparatuur houdt de terugname van de oude apparatuur en de eigendomsoverdracht aan ONE PARTNER in.
ART. 3. WIJZIGING VAN DE BESTELLING
Elke wijziging van een bestelling op vraag van de Klant moet uitdrukkelijk aanvaard worden door ONE PARTNER. De prijzen en termijnen worden dienovereenkomstig aangepast.
ART. 4. ANNULERING VAN DE BESTELLING
Geen enkele eenzijdige annulering door een professionele koper wordt aanvaard zonder het akkoord van ONE PARTNER. Indien de koper toch annuleert, geeft dit aanleiding tot een schadevergoeding van 10% van het bedrag inclusief btw van de bestelling, evenals de overname van reeds betaalde voorschotten. Bestellingen kunnen niet worden geannuleerd nadat de goederen ter beschikking zijn gesteld.
ART. 4.1. BEËINDIGING VAN HET CONTRACT
Het contract wordt aangegaan voor een bepaalde duur zoals vermeld op de bestelbon en kan stilzwijgend worden verlengd, tenzij één van de partijen de andere uiterlijk negen maanden voor de vervaldatum via aangetekende brief op de hoogte brengt van de beëindiging.
ART. 5. ONDERHOUD EN GARANTIES
ONE PARTNER is verantwoordelijk voor het onderhoud en de garantie op de geïnstalleerde apparatuur. Dit omvat herstelling en vervanging in geval van gebreken, tenzij deze te wijten zijn aan fouten van de Klant, zoals bedoeld in artikel 7.
ART. 6. BETALINGSVOORWAARDEN
6.1 Kopen - Bij bestelling: voorschot van 30% van het totaalbedrag. - Bij levering van apparatuur/software zonder service: facturatie van 100% van het bedrag, verminderd met het reeds betaalde voorschot. 6.2 Renting - Enkel ter informatie en zonder verbintenis van ONE PARTNER of de financieringsmaatschappij. - Duur: zoals vermeld op de bestelbon, betaalbaar maandelijks of per kwartaal. - Ingangsdatum: datum van ingebruikname. - De algemene voorwaarden van ONE PARTNER zijn van toepassing naast die van de financieringsmaatschappij. 6.3 Verhuur door ONE PARTNER De huur dient vooraf te worden betaald op de eerste dag van elk kalenderkwartaal. 6.4 Niet-betaling Voor alle bedragen die niet op de vervaldag betaald zijn, wordt van rechtswege en zonder ingebrekestelling de wettelijke rente toegepast inzake betalingsachterstand bij handelstransacties (Wet van 2 augustus 2002). Daarnaast is een forfaitaire schadevergoeding van 15% verschuldigd, met een minimum van €25 (telefonie) of €75 (installatie). Elke niet-betaalde factuur maakt alle andere openstaande facturen onmiddellijk opeisbaar. Facturen kunnen enkel binnen 30 dagen na de vervaldatum schriftelijk worden betwist; daarna worden ze als aanvaard beschouwd.
ART. 7. GARANTIE
Naast de wettelijke garantie tegen verborgen gebreken garandeert ONE PARTNER de conformiteit van de apparatuur met de technische specificaties en tegen fabrieksfouten. De garantie bedraagt 24 maanden vanaf levering. De Klant dient gebreken of storingen onmiddellijk per aangetekende brief te melden en ONE PARTNER alle faciliteiten te verlenen voor vaststelling. ONE PARTNER kan naar eigen inzicht onderdelen herstellen of vervangen, eventueel met gereviseerde onderdelen, in haar werkplaatsen of erkende servicecentra. Elke interventie door niet-geautoriseerde derden doet de garantie vervallen. De garantie dekt enkel onderdelen en arbeidsloon voor herstellingen in erkende werkplaatsen. Niet inbegrepen: interventies ter plaatse, transportkosten van de klant naar ONE PARTNER. De garantie dekt geen schade door netwerken, derde apparatuur, brand, diefstal, overmacht, natuurrampen, vocht, extreme temperaturen, trillingen of foutief gebruik.
ART. 8. LEVERINGSTERMIJNEN
Indien op voorraad: levering en installatie binnen 3–6 weken. Bij voorraadtekort: ongeveer 8 weken. Termijnen starten bij ondertekening van de bestelling. Vertraging of onvolledige levering rechtvaardigt geen annulering, boete of schadevergoeding. ONE PARTNER is ontheven van leveringsverplichtingen indien de Klant zijn verplichtingen niet nakomt.
ART. 9. RELATIES MET OPERATOREN
Dit contract staat los van overeenkomsten met telecomoperatoren. ONE PARTNER onderneemt gratis de nodige administratieve stappen, maar is niet verantwoordelijk voor stopzetting bij de vorige operator noch voor dubbele facturatie. Alle operatorvergoedingen blijven ten laste van de Klant. ONE PARTNER is niet aansprakelijk voor vertragingen veroorzaakt door operatoren; betalingsvoorwaarden blijven ongewijzigd.
ART. 10. KLACHTEN
Door het ondertekenen van de bestelbon aanvaardt de Klant de producten in de staat waarin ze geleverd zijn. Schade tijdens transport wordt niet door ONE PARTNER aanvaard. De Klant moet bij levering de goederen controleren en eventuele gebreken of afwijkingen binnen 4 dagen schriftelijk melden. Na deze termijn vervalt elk bezwaar. Terugzending buiten de wettelijke herroepingstermijn vereist voorafgaande toestemming en retournummer van ONE PARTNER. Retourzendingen gebeuren op risico en kosten van de Klant. Slecht verpakte of onbeschermde retouren vallen niet onder garantie. De Klant moet originele verpakkingen, accessoires en etiketten bewaren om aanspraak te maken op garantie.
ART. 11. VORIGE LEVERANCIER
ONE PARTNER kan de Klant een terugbetaling voorstellen van een opzegvergoeding aan een vorige leverancier of leasemaatschappij. Dit tot maximaal het bedrag vermeld in het contract en op de beëindigingsfactuur. Dit geldt enkel op vertoon van bewijs en binnen 3 maanden na ondertekening van het huurcontract.
ART. 12. WETTELIJK
Belgische regelgeving. Het is de verantwoordelijkheid van buitenlandse klanten om de lokale toepassingsmogelijkheden te verifiëren. ONE PARTNER is niet aansprakelijk voor niet-naleving van buitenlandse regelgeving. Geschillen vallen onder de exclusieve bevoegdheid van de Vrederechter van de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Oost-Vlaanderen, afdeling Gent.
ART. 13. EIGENDOMSVOORBEHOUD
Eigendom van de apparatuur gaat pas over na volledige betaling. Bij financiering moet het contract 9 maanden voor vervaldag worden opgezegd. ONE PARTNER behoudt zich het recht voor de apparatuur terug te nemen bij niet-betaling. In geval van faillissement of vereffening kan ONE PARTNER eigendom opeisen conform de wet. Herstelkosten en terugplaatsing worden gefactureerd tegen 5% van de contractprijs. Risico’s gaan over op de Klant bij levering of terbeschikkingstelling. De Klant moet zich verzekeren tegen verlies, diefstal, schade en aansprakelijkheid bij verkeerd gebruik.
ART. 14. AANSPRAKELIJKHEID
ONE PARTNER is niet aansprakelijk voor onrechtstreekse of immateriële schade zoals morele, financiële of commerciële schade, operationeel verlies, winstderving, verlies van klanten of gegevens. Behalve waar de wet anders bepaalt, is de aansprakelijkheid bij rechtstreekse schade beperkt tot 50% van de prijs van de apparatuur die de schade veroorzaakte
ONE PARTNER – Guldensporenpark 120 - 9820 Merelbeke Tel.: 02 880 98 32 / Btw-nr: BE 0442 309 112
B. ALGEMENE VOORWAARDEN SERVICES
Art. 1. ALGEMEEN
Deze algemene voorwaarden regelen de contractuele relaties tussen het bedrijf ONE PARTNER (hierna: "ONE PARTNER") en de professionele klant (hierna: "de Klant"), gedefinieerd als de eindgebruiker van de dienst(en) van de operator (hierna: "de Dienst(en)").
Door het servicecontract af te sluiten, erkent de Klant dat hij kennis heeft genomen van en akkoord gaat met deze algemene voorwaarden.
Deze voorwaarden zijn eveneens van toepassing op elke bijkomende dienst waarop de Klant intekent.
Indien een bepaling van deze algemene voorwaarden nietig wordt verklaard door toepassing van een wet, voorschrift of gerechtelijk/administratief besluit, blijven de overige bepalingen onverkort van kracht.
Art. 2. LEVERINGSTERMIJN
De leveringstermijnen bedragen 4 tot 16 weken, tenzij er sprake is van een SNA-probleem (afwezigheid of tekort aan beschikbare paren bij de Klant).
Indien er geen of onvoldoende SNA is, hangen de leveringstermijnen af van de tussenkomst door Proximus. De aansluitingskosten, vastgesteld door Proximus zonder mogelijkheid tot tussenkomst door ONE PARTNER, worden volledig aan de Klant gefactureerd.
In geval van vertraging van de installatie door tussenkomst van Proximus heeft de Klant het recht het operatorcontract kosteloos te beëindigen, zonder schadevergoeding. In dit geval kan ONE PARTNER geen enkele compensatie worden opgelegd.
Indien er een afzonderlijk installatiecontract is afgesloten tussen de Klant en ONE PARTNER, kan dit niet worden opgezegd wegens vertraging door Proximus.
Art. 3. VERTROUWELIJKHEID
De Klant verstrekt ONE PARTNER alle informatie en toestemmingen die noodzakelijk zijn voor het leveren van de Dienst(en). Vertrouwelijke informatie die wordt verkregen tijdens of in verband met de uitvoering van het contract, mag door partijen niet aan derden worden meegedeeld of voor andere doeleinden worden gebruikt dan voor de uitvoering van het contract, tenzij een overheidsinstantie of gerechtelijk bevel dit vereist. Deze geheimhoudingsplicht blijft ook na afloop van het contract gelden.
Art. 4. PRIJZEN
De in offertes of aanbiedingen vermelde prijzen zijn exclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. De Dienst(en) worden per kwartaal gefactureerd, telkens aan het einde van het kalenderkwartaal.
ONE PARTNER behoudt zich het recht voor het contract inzake onbeperkte communicatie te beëindigen indien dit niet op normale wijze wordt gebruikt, beoordeeld op basis van het gemiddelde gebruik van alle ONE PARTNER-klanten.
ONE PARTNER behoudt zich eveneens het recht voor om de prijzen van de Dienst(en) te wijzigen of te indexeren. Deze wijzigingen zijn van toepassing op alle door de Klant afgesloten contracten.
In geval van een prijsverhoging heeft de Klant het recht het contract zonder boete of schadevergoeding op te zeggen, uiterlijk op de laatste dag van de maand na ontvangst van de eerste factuur waarop de wijziging van kracht is. Dit geldt niet bij indexering van de contractueel overeengekomen bedragen.
Een cloudlicentie van € 25 per installatie is verschuldigd vanaf de 37e maand van het contract, indien de telefooninstallatie niet wordt verlengd.
Art. 5. FACTURERING
Alle facturen zijn betaalbaar binnen vijftien (15) dagen na factuurdatum.
Indien een factuur niet binnen deze termijn per aangetekende brief wordt betwist (waarbij de verzenddatum geldt als bewijs), wordt zij onherroepelijk en onvoorwaardelijk aanvaard.
Elke onbetaalde factuur brengt van rechtswege, zonder ingebrekestelling en vanaf de vervaldag, interesten met zich mee. Deze worden berekend volgens de artikelen 5 en 6 van de Wet van 2 augustus 2002. Daarnaast is een forfaitaire schadevergoeding verschuldigd van 10% van het bedrag van de onbetaalde factuur, met een minimum van € 25.
Elke niet-betaalde factuur maakt bovendien alle andere openstaande facturen onmiddellijk opeisbaar.
De Klant heeft een termijn van vijftien (15) dagen vanaf de vervaldatum om de factuur te betwisten. Na deze periode, en gezien de aard van de Dienst, wordt de factuur geacht definitief en onvoorwaardelijk aanvaard te zijn.
Bij niet-betaling van facturen van de operator zal ONE PARTNER de Dienst(en) automatisch beperken na een eerste herinnering, verzonden naar het door de Klant opgegeven e-mailadres in het contract.
Voor het heractiveren van een afgesloten lijn wegens wanbetaling kan ONE PARTNER € 75 per lijn aanrekenen. De Klant kan pas opnieuw gebruikmaken van alle diensten na betaling van alle openstaande bedragen.
Art. 6. VERPLICHTINGEN VAN DE PARTIJEN
De Klant is verantwoordelijk voor het gebruik van zijn telefoonlijnen en vertrouwelijke codes, evenals voor gebruik door derden, met of zonder zijn toestemming. De aan de Klant toegewezen toegangscode is persoonlijk en vertrouwelijk; de Klant is aansprakelijk voor elke schending van die vertrouwelijkheid.
De Klant dient ONE PARTNER onverwijld en schriftelijk te informeren over wijzigingen in zijn gegevens, in het bijzonder post- of e-mailadres. Eveneens meldt de Klant onverwijld elke storing in de werking van de Dienst.
De Klant volgt, op eigen kosten, de instructies van ONE PARTNER met betrekking tot de Dienst(en) en verbindt zich ertoe deze niet te gebruiken voor ongeoorloofde of onethische doeleinden.
De Klant stelt ONE PARTNER volledig schadeloos voor alle schade die voortvloeit uit een schending van het contract.
ONE PARTNER is gehouden tot een middelenverbintenis bij de levering van de Dienst(en) en is enkel verantwoordelijk tot aan het openbare aansluitpunt.
Art. 7. OVERDRACHT VAN HET CONTRACT
De Klant kan het contract niet overdragen zonder de uitdrukkelijke, schriftelijke en voorafgaande toestemming van ONE PARTNER. In geval van overdracht blijft de oorspronkelijke Klant gebonden aan de verplichtingen die voortvloeien uit het overgedragen contract.
ONE PARTNER kan zijn rechten en verplichtingen die voortvloeien uit het contract wel aan derden overdragen, zonder voorafgaande toestemming van de Klant.
Art.8. SUSPENSION ET RESILIATION DU CONTRAT
Tenzij anders overeengekomen, treedt het contract in werking op de datum van aanvaarding van de aanvraag door ONE PARTNER. Het wordt afgesloten voor een periode van 36 maanden.
In geval van beëindiging van het contract of wijziging van operator behoudt ONE PARTNER zich het recht voor een forfaitaire schadevergoeding toe te passen gelijk aan 50% van de verschuldigde bedragen tot het einde van de oorspronkelijk voorziene contractduur, voor bedrijven met meer dan 9 werknemers.
Na afloop van de initiële looptijd wordt het contract stilzwijgend verlengd per maand en kan het worden opgezegd met een opzegtermijn van twee maanden, per aangetekend schrijven.
Indien de Klant overlijdt, het voorwerp uitmaakt van een insolventieprocedure (op eigen verzoek of tegen hem ingesteld), of zijn contractuele verplichtingen niet nakomt – in het bijzonder die bedoeld in artikel 6 – kan ONE PARTNER van rechtswege, zonder ingebrekestelling en zonder rechterlijke tussenkomst, het contract ontbinden en de onmiddellijke en volledige betaling vorderen van alle bedragen die de Klant aan ONE PARTNER verschuldigd is, uit hoofde van dit of enig ander contract tussen partijen.
ONE PARTNER kan er eveneens voor kiezen geen beroep te doen op ontbinding, maar de uitvoering van het contract op te schorten, zodat de Klant een termijn krijgt om zijn verplichtingen na te komen. Tijdens de opschorting blijft de Klant gehouden tot betaling van zijn abonnement, naast alle andere verschuldigde bedragen aan ONE PARTNER.
Het contract kan bovendien kosteloos en zonder compensatie voor beide partijen worden geannuleerd indien installatie onmogelijk blijkt wegens een gebrek aan DSL-bandbreedte of de onmogelijkheid een SNA te plaatsen.
Art. 9. OVERMACHT EN ONVOORZIENBAARHEID
De bepalingen van de artikelen 5.74 en 5.226 van het Burgerlijk Wetboek zijn volledig van toepassing met betrekking tot overmacht en onvoorzienbaarheid.
Art. 10. BESCHERMING VAN DE PRIVACY
ONE PARTNER verbindt zich ertoe de persoonsgegevens van zijn klanten te verwerken in overeenstemming met de toepasselijke regelgeving. ONE PARTNER wordt daarbij aangemerkt als verwerkingsverantwoordelijke in de zin van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
Art. 11. TOEPASSELIJK RECHT EN BEVOEGDE RECHTBANK
De contractuele informatie wordt gepresenteerd in het Nederlands. De aangeboden dienst(en) voldoen aan de Belgische en Franse regelgeving.
Indien van toepassing is het de verantwoordelijkheid van de buitenlandse Klant om bij de lokale overheid na te gaan of de dienst die hij wenst te gebruiken, daadwerkelijk kan worden gebruikt. ONE PARTNER kan niet aansprakelijk worden gesteld voor de niet-naleving door de Klant van Belgische of buitenlandse regelgeving.
Op dit contract is uitsluitend het Belgische recht van toepassing. Geschillen die voortvloeien uit de onderhandelingen, de sluiting, interpretatie, uitvoering of beëindiging van het contract vallen onder de exclusieve bevoegdheid van de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Oost-Vlaanderen, afdeling Gent.
ONE PARTNER – Guldensporenpark 120 - 9820 Merelbeke Tel.: 02 880 98 32 / Btw-nr: BE 0442 309 112